歪果仁在聖誕假期已嗨皮過瞭,可是我們即將來臨的春節也不得不跟著小夥伴們一起嗨皮去呀!可是跨境電商的那些亞馬遜、eBay、Wish等平臺的店鋪怎麼辦呢?
你知道怎麼開啟假期模式嗎?
如何有效的避免和降低假期對我們賬號的影響嗎?
下面就為大傢整理下假期時產品鏈接處理、郵件回復等問題的應對方式。
一、啟動平臺“假期模式”
很多平臺都推出瞭假期模式,不同平臺的啟動方法可能有些不同,這裡為大傢分享瞭5個常見平臺的假期模式啟動方法:
1. Amazon平臺:登錄賣傢後臺,點擊Setting > Account Info > Listing Status > Inactive(登錄亞馬遜後臺點擊右上方的Setting都按鈕選擇第二項Account Info進入找到第二項Listing Status然後點擊右邊的Edit按鈕修改為Inactive)。修改成功後全店鋪的Listing都變為瞭“不可被出售的狀態”,但是Listing並未被刪除,假期歸來可以重新激活所有Listing。
2. eBay平臺:登錄ebay後臺,在“My eBay”頁面點擊進入【Messages】—【Change settings】完成相關設置。
3. Wish平臺:登錄wish平臺,進入【賬戶】—【設置】—【假期模式】,打開即可。
4. 速賣通平臺:法定節假日期間,速賣通官方會自動延長發貨時間,具體請以平臺相關公告為準。當然你也可以下架店鋪產品,或者進一步咨詢官方客服瞭解相關處理辦法。
5. Lazada平臺:需要向Lazada官方官方申請關閉時間和開啟時間。
但是一定要提醒大傢註意的是,平臺裡的假期模式也隻是可以減少你的工作量而已,並不代表你可以事不關已的高高掛起瞭哦!那麼“假期模式”有哪些不足之處呢?
1.“假期模式”激活後可能需要10-30分鐘才生效。除瞭之前產生的訂單,這段時間也可能產生新訂單,這些待處理訂單(包含unshipped和pending等狀態的訂單)你都要去及時處理。
2.“假期模式”隻能停售你的產品,你的客戶郵件等信息還是需要及時處理。
3.“假期模式”使產品停售後重新上架隻能讓產品回到可售狀態,不能讓產品回到之前的排名,會影響產品應有的銷售趨勢。
二、把不能在長假期間銷售的產品庫存設置為“0”
這樣,一些在長假期間可以做到正常銷售的產品就可以繼續銷售瞭,以免“假期模式”造成更多的產品排名下跌,使其消費者印象程度和銷售量無法保持良好水平。
三、調高單價,降低單量
長假期間,可能你的產品庫存以及人員都不能夠支撐你的正常銷量,那麼此時調高單價就是很好的選擇,既可以避免斷貨又可以減少人力,還可以提高利潤!四、延長訂單處理時間
很多平臺的訂單發貨時間是除瞭默認要求之外還可以自行設置的,比如亞馬遜默認發貨時間是兩天,而我們可以根據需求自行設置:如果你的產品是通過批量上傳的,那麼找到之前批量上傳的EXCEL表格模板,然後再Handing Time這一欄延長訂單處理時間,如果您是在後臺手動上傳的產品,那麼進入產品的編輯頁面修改Handing Time.登錄賣傢後臺,點擊Inventory > Manage Inventory > Action > Edit Details > Handling Time: 填寫您需要的配送準備時間。五、下架不能銷售的產品
我們經常說對於不能銷售的產品要定期下架清理,在長假期間,如果你的產品信息都是用批量表格進行上傳管理的或者都有備份信息,原listing的評價、排名等也不重要,那麼你可以直接下架產品,需要時重新上傳就好。另外,關於郵件回復的方案
假期內不管有沒有訂單都有可能存在客戶發郵件咨詢的情況,然而大多平臺都需要我們及時回復客戶信息,比如亞馬遜就明確規定買傢消息應當在24小時之內給予回復!如果假期不能安排專人值班處理,大傢也可以用自己的私人電腦或者手機登錄郵箱處理郵件等事宜。
在進行以下相關操作時請一定要註意避免關聯:
1.使用手機等其他網絡登錄平臺賬戶郵箱時避免點擊後臺相關鏈接;
2.在可以使用第三方工具的情況下,處理訂單等信息時盡量避免進入後臺;
3.使用私人電腦遠程操作或者使用VPS等雲服務器操作時,註意不要在本地電腦打開相關後臺鏈接;
4.如果要用本地電腦進行登錄後臺賬戶,請一定要保證傢裡的私人電腦,路由,網路環境沒有操過其他相關賬號,否則都有可能引發關聯!