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Shopee台湾跨境物流指引

2022-09-14 15:54 admin 886

  一、物流服務

  Shopee 在臺灣統一使用圓通(下稱YTO)作為平臺指的定物流供應商,並提宅配與店配服務。宅配在臺灣的最終派送由臺灣黑貓宅急便完成,店配則由數網派送至指定的7-11 便利店等待買傢提貨。如果首次派送不成功,黑貓宅配可以進行第二次免費派送,店配則無二次派送服務。


  二、COD(貨到付款)服務


  Shopee 臺灣支持COD(貨到付款)與Non-COD(非貨到付款)兩種支付方式。Non-COD 包裹需由買傢下單時在線上完成貨款和運費的支付,可以使用信用卡,銀行轉賬等方式;COD 包裹則通過7-11 便利店向收件人收取貨款和運費,買傢下單後無需任何線上支付動作。使用COD 服務的買傢需要支付訂單1%的COD 服務費。目前暫不支持宅配的貨到付款服務。


  三、物流時效與參考運費臺灣跨境物流時效與參考運費詳見下表:


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  四、物流渠道特殊限制及規定


  除臺灣地區以及中國法律法規所明確規定的限制及禁止情形外,Shopee 臺灣物流渠道的使用還需註意如下特殊限制:


  五、普、特貨渠道的區分


  寄往臺灣的物品由於清關要求不同,可分為普貨與特貨渠道。特貨渠道可以接受的物品為:性用品、眼鏡、喇叭、藍牙音箱、手表、通訊設備、帶電類產品、化妝品、保健品、茶葉和手機(限每包裹兩臺)。其中充電寶等純電類產品、香水、發膠、指甲油、精油等純液體產品以及麥克風、藍牙音箱、平衡車等電池不可拆卸又容易在運輸途中意外開啟並導致發光、發熱以及發出聲響的帶電產品均不可寄送。其餘的如衣服等普通物品可以走普貨渠道。不在此分類的產品可詳詢客服以及商戶經理進行確認。


  賣傢需要嚴格按照普、特貨要求來選擇物流渠道,否則將會被海關攔截,產生額外的物流費用


  尺寸及重量限制


  六、寄件尺寸及重量限制如下:


  其中符合標準的店配包裹示例如下:


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  超過店配標準(超材)無法通過店配途徑寄送的包裹示例如下:


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  超材包裹將會被攔截,由此所產生的退貨費用將由賣傢承擔。


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  七、關於發貨


  如何發貨一般情況下,賣傢需要將要發出的包裹寄送到圓通國際倉來完成發貨,具體寄送地址和聯系方式如下:


  收件地址:廣東省深圳市寶安區機場九道1082 號圓通深圳轉運中心 國際部


  聯系方式:高先生,電話0755-23451126


  可使用的快遞:圓通(推薦)、天天、匯通、順豐、郵政、快捷、全峰、國通,其他快遞公司不派送到此地址;不接受到付。


  八、包裝及寄件要求


  賣傢可將多個包裹打包寄往圓通國際倉,同時大、小包裹的包裝需滿足如下要求:


  1. 所有包裹要用不透明的包裝袋包裝

  2. 每個大包需附有發貨清單

  3. 用結實的包裝袋包裝,外包裝破損的包裹將會作留倉處理

  4. 每個單獨的小包裹需要有完整、清晰的面單,並且條碼可被掃描儀識別

  5. 如果是會發出聲響和光線的電子產品,請確保電源已經關閉不會發光發亮

  6. 包含有特貨的包裹必須走特貨渠道


  不符合如上標準的包裹可能會被截留,並產生退貨費用及導致延誤


  九、包裹查詢


  除瞭在Shopee 平臺上可以查詢包裹貨態外,賣傢還可以通過圓通官網或者圓通客服查件,官網查件地址如下:

  http://www.yto.net.cn/gw/index/index.html

  圓通客服聯系方式如下:

  查件客服:0755-23451177

  發貨咨詢(馬先生):0755-23451156


  十、關於物流費用結算


  已在平臺開戶的賣傢無需開通YTO 賬號也無需與YTO 進行結賬,賣傢所發生的物流費用將由平臺進行統一結算。在交易完成後,買傢所支付的交易金額將由Shopee 統一扣除運費及一切相關費用後支付給賣傢。